积分商城用户不活跃怎么办？

商家发放积分给到用户一定的回报，刺激用户频繁的消费，激发用户积累积分的兴致，用户给门店带来的价值会越高，尤其活跃度、忠诚度高的用户，产生的价值远远超过了负债。

积分商城的用户运营策略更注重的是加快积分在用户、商城、商家之间的循环流通。

商家在做积分商城运营时，如果遇到用户并不活跃，兑换次数很少，导致积分运营很难进行，可以从这三个方面尝试改变。

1.让用户真正理解到积分的价值

如果用户没有认识到积攒积分有什么好处，对积分不感兴趣，只当作是一个数字，并不关注可以获取的利益有哪些，也不在意积分有多少。

商家需要引导用户理解到积分是如何使用的，能享受到什么福利、优惠，达到多少积分可以兑换到门店新产品或品牌产品。

还要给用户造成一种积分并不难获得的感觉，可以把兑换门槛设置的稍微高一些，对于新用户尽可能快速积累到一定的积分，新人有礼、签到设置等都是有效途径。

2.积分兑换的产品要丰富，吸引用户

门店上架积分商城的产品是否丰富也是刺激用户积累积分的重要因素，可兑换的产品种类越多，用户可选择越多，吸引力也越大。

如果积分商城不能满足大多数用户的兑换需求，会使用户感觉没有必要，也不会浪费时间去积累积分，只会产生需求的时候才会到店消费，无法做到产生刺激型、引导型需求。

丰富兑换内容，让用户有的考虑，有的选。

3.激活不活跃用户

用户不活跃，缺乏购买的欲望，商家要采取激活策略，不定时主动发放积分、优惠券，推出新产品尝鲜活动，让不活跃用户感受到门店的关爱，尝试重新激起热情。 

积分商城的运营不是一蹴而就的，要适时地去维护，培养出一批忠诚客户，运营管理会越来越轻松、顺利，培养用户对积分的兴趣是为用户运营打基础。

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