接地气的门店积分兑换方案 留住新顾客很重要

门店积分兑换方案应该怎么做？首先要思考为什么要做积分兑换。积分兑换的目的，一是留住新顾客，并一直刺激到店购买。二是利用积分催动老顾客带来新客户，让顾客转介绍。

流量是一切生意的本质，门店也不例外。所以我们抓住以上两点，针对性的设计积分兑换方案，会事半功倍。否则为了兑换而兑换，只是纯粹的让利。下面我们以烘培店为例，介绍一下门店积分兑换方案该如何分析、操作和运营。

门店如何利用积分兑换留住新顾客

首先我们分析一下新顾客的来源和结构组成。一般来说，开在社区附近的烘焙蛋糕店的顾客，绝大多数以宝妈为主。如何留住这些客户呢？首次上门的新顾客，要以赠送优惠券，结账时抵扣优惠为诱导，让顾客进微信群。顾客进群后，分享积分商城的优惠券领取页面，让顾客注册领取。一个简单的小操作，达成以下三个重要目的：

• 达成拉新顾客进群的目标，方便后续持续营销。

• 达成留住顾客手机号、生日等信息。

• 达成顾客的活动信息推送通道

门店如何利用积分兑换让老顾客一直购买

很多商家做积分商城犯了一个严重的错误，就是购物多少金额送多少积分。非常不建议这么做。会让门店的销售很被动。让积分失去了价值，变成让利工具。

积分，要完全独立于收银之外，积分的作用是催动客户执行积分任务。让客户做积分任务来获得积分。而不是付款获得积分。

如何发布积分任务呢？

• 通过积分商城公示积分任务

• 通过在微信群内发布积分任务

推荐的积分任务为：

• 转发门店活动海报到小区楼栋群并截图给客服（别在群里发），奖励X积分

• 通过积分商城的每日签到获得积分（严重推荐，因为决定了活动通知推送能力），在群里可以做一个每日促销活动，顺带提醒每日签到。

• 每日到店即可送X积分。（让客户出示会员码，店员用手机扫码快速发积分）

• 分享自己购买的蛋糕和面包到朋友圈 并@店名送X积分。

• 顾客分享优惠券给附近朋友，朋友凭券到店消费抵扣后，顾客即可获得积分。

客户有了积分后，催动积分兑换礼品。礼品要分阶梯来设置，分为：引流品（客户经常买又便宜的面包）、爆品（门店特色）、利润品（蛋糕）。

要让客户稍微做一两个月简单任务就可以兑换到引流品，并上门到店自提。轻松完成一次兑换循环。这一点特别重要。

积分兑换的魅力就在于此，简单的操作几下，就可以免费兑换廉价但又常用的礼品，很容易让人上瘾。

而商家要做的，就是一定要让积分任务简单但又充满了商业价值。

让门店积分催动老顾客带来新顾客

能长久带来稳定关系的，只有利益的捆绑。所以如果想建立起一套顾客转介绍的方案，利益捆绑设计是重中之重。那么没有比积分更适合来充当利益货币的了。

积分作为货币，比直接发优惠券、直接发人民币都要灵活方便，进退有如。积分商城中可以设计成直接兑换现金（到店领取），可以兑换日用品、可以兑换优惠券。而且积分也非常便于结算和规避一些麻烦。

利用聚分云的优惠券分享，让转介绍为老顾客带来稳定的积分收入。

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