怎么利用积分吸引客户？你也许做错了第四点

原创聚分云发布时间：2022-06-07

随着获客竞争白热化，很多商家都搭建了积分商城小程序来利用积分吸引客户。但有些商家感觉没什么效果。有些商家反馈说效果特别好。为什么区别这么大呢？该怎么利用积分吸引客户达到留住老客户，让老客户重复消费，带朋友来消费呢？本篇总结了积分吸引客户的四个要点。

第一点：让客户方便查看积分明细和兑换

许多商家做积分营销，要么用自己收银系统自带的积分小模块，要么自己用笔记一下。除了商家自己，谁都不知道自己有多少积分。积分存在的意义本身就是唤醒老客户兑换礼品到店自提和消费。让用户反复消费的利润远远大于一次性的消费，所以让客户可以自己随时随地查看自己的积分明细，以及收到积分到账提醒，非常重要。

下图所示可以查看兑换记录、积分明细、优惠券。

下图所示可以在微信看到发放积分通知

第二点：需要频繁完成做任务 - 发积分 - 兑礼品的循环

有些商家搭建了积分商城，却从未真正用它完成过一个循环。久之积分商城也就废弃了。刚开始搭建时，一定要用最容易达成的任务，来催动客户完成一次积分兑换。

常见的积分任务：

加微信群，送X积分
消费满X元，送X积分
拍店内抖音视频带话题#同城热选#发到抖音，送X积分
拍照送积分
产品上贴积分券码，扫码自动注册成会员并得到积分
等等

积分商城中一定要有完成一个任务便可以兑换的礼品，建议设置为优惠券。

用户参与一次任务，便立刻可以兑换，兑换后到店消费使用。这种循环是会上瘾的。

第三点：注意积分和金钱的比例设置

强烈建议积分定价要一块钱十积分的比例。为什么？

想一下，你兑换的时候，2800积分兑换28元礼品好听，还是280积分兑换28元礼品好听，2800积分兑换28元，这个落差太大了，顾客听着心理上就会不爽，感觉很难积累这么多积分，就会丧失积分的吸引力。而280积分兑换28元礼品，听着就会相对轻松一点，280积分，比较容易获得。

第四点：保证礼品的档次高于顾客的档次

积分吸引不了客户，最大的问题就是提供兑换的东西太次，或者顾客根本就不需要。现在有多少店铺拿着什么小面膜、擦手巾、洗衣液来兑换，有的都是三无产品，你要是顾客，你愿意要吗？哪怕你兑换的门槛设高一点，弄点儿真正有品质的东西，最起码要高于你家顾客的定位。

你就去想，你家顾客平时只穿十块钱一双的袜子，已通过积分给他兑换了一双30块钱的袜子来，我问你，他喜不喜欢她穿着这双自己都舍不得花钱买的袜子，你说他下次买衣服去谁家？这只是举个例子，大家要明白其中的原理，就是赠送的礼品要有分量，要么是品质好的，要么是稀缺的，市面上不好买到的，大家有想要的冲动，才会把你的积分当回事儿。

判断你的顾客群体的档次，要保证积分商城的礼品高于他们的档次。

这就是为什么聚分云的积分商城中不设置购物车，积分商城和购物商城不同。购物商城是尽可能让客户一次多买商品，而积分商城，是尽量减少客户一次兑换的礼品，刺激客户分次兑换，甚至限制客户每日兑换一次。目的是达到让客户多到门店自提的效果。